La Diputació de Barcelona impulsa un nou canal d'atenció a les persones consumidores, mitjançant una videotrucada. Per utilitzar aquest servei, les persones interessades han de sol·licitar cita prèvia al seu ajuntament i, un cop confirmada, rebran les instruccions per connectar-se des de qualsevol dispositiu el dia i l'hora acordats.

Durant la sessió, el personal tècnic de la Diputació gestionarà la consulta o reclamació en matèria de consum i us informarà posteriorment dels resultats. Aquest servei complementa la tasca que realitzen, de manera presencial, les unitats mòbils d'informació al consumidor de la Diputació de Barcelona.

1. Demana la teva cita prèvia a l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania (OAC) del teu ajuntament.
2. Tria una franja horària de dilluns a divendres de 10 a 17 hores.
3. Rebràs les instruccions per connectar-te de forma àgil i senzilla.
4. Connecta't el dia i hora acordats amb el teu telèfon mòbil, tauleta o ordinador.
5. Gestiona el teu tràmit amb una atenció personalitzada i de proximitat.

Si ja has demanat la teva cita i tens dubtes de com connectar-te, consulta aquest enllaç